Bienvenue sur le centre d’aide de Streetco ! Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, envoyez-nous un mail à l’adresse : contact@street-co.com
Après avoir cliqué sur valider lors de votre inscription sur l’application ou lors de votre connexion à votre compte sur l’application, cette dernière « mouline » à l’ouverture de l’interface carte. Voici les éléments pouvant causer ce problème, veuillez donc vérifier :
Vous pouvez récupérer votre mot de passe sur l’application.
Ouvrez l’application Streetco sur votre téléphone.
– Si vous êtes déjà déconnecté de l’app en l’ouvrant, allez directement sur me connecter puis cliquez sur mot de passe oublié.
– Sinon, cliquez sur le bouton en haut à gauche sur l’interface avec la carte, allez sur le menu latéral sélectionner paramètres tout en bas puis cliquez sur se déconnecter tout en bas. Une fois déconnecté, retournez sur l’application, puis cliquez sur j’ai un compte et enfin sélectionner sur mot de passe oublié.
Vous recevrez un mail avec les informations.
Type utilisateur : Appuyer sur puis sélectionnez votre niveau de mobilité
Nom d’utilisateur : Choisissez votre pseudo tel qui s’affichera sur l’application
Email : Saisissez votre adresse mail, elle vous sera demandée pour vous connecter. Il est donc important de valider votre compte à la réception du mail. En cas de mot de passe oublié, vous recevrez les instructions sur cette adresse. Vérifiez bien l’exactitude de votre adresse mail.
Mot de passe : Inscrivez votre mot de passe, il vous servira à vous connecter à votre compte.
Puis appuyez sur valider
Vous pouvez également vous connecter via votre compte sur les réseaux sociaux. Sélectionnez le réseau souhaité parmi la liste pour une inscription plus rapide.
Si vous possédez déjà un compte sur Streetco, il vous suffit de saisir votre adresse mail ou nom d’utilisateur.
Vous devez également saisir votre mot de passe.
En cas de mot de passe oublié, vous pouvez cliquez sur un mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.
Vous pouvez également vous connecter via les réseaux sociaux, comme vous l’avez fait pour votre inscription.
Puis appuyez sur valider
L’application étant enfin disponible en anglais, une fois connecté à votre compte, il vous suffit de vous rendre sur votre profil et de cliquez sur paramètres
Une fois dans les paramètres, modifiez la langue en passant du français à l’anglais ou inversement.
Le premier GPS piéton collaboratif
L’application est collaborative et permet à chacun, qu’importe son niveau de mobilité, qu’il soit valide ou non, de participer à améliorer l’accessibilité de tous et de gagner des points en signalant des obstacles et points d’intérêt sur la carte.
Des itinéraires sans obstacles :
Tous les lieux accessibles à proximité :
Streetco, bienvenue dans un monde sans obstacles.
Cliquez sur l’icône signaler sur la carte. Vous pouvez également y accéder via le menu
puis sélectionner Signaler dans le menu.
Enfin sur Votre Street-Box, sélectionnez Signaler Obstacle
Sur l’écran qui apparait, sélectionnez Trottoir inaccessible
Côté : sur l’écran de la fiche obstacle, renseignez obligatoirement le côté de l’obstacle en cliquant sur le côté choisi :
Photo : Cliquez sur l’icône pour prendre une photo de l’obstacle, puis sur Prendre une photo pour accéder à votre appareil photo et prendre une photo directement de la rue, ou sur Choisir une photo si la photo se trouve déjà dans votre galerie. Une fois la photo prise, vous pouvez reprendre une photo si cette dernière ne vous convient pas ou cliquez sur "Utiliser la photo". La photo viendra alors se placer directement sur la fiche de l’obstacle.
Revêtement : Cliquez pour indiquer l’état du trottoir (gravier, trous, pavés…)
Largeur : Cliquez pour indiquer si c’est le cas la largeur du trottoir inaccessible.
Pente : Cliquez pour indiquer si c’est le cas l’importance de la pente.
Devers : Cliquez pour indiquer l’inclinaison transversale de la chaussée si c’est le cas.
Puis appuyez sur valider
Positionner l’obstacle :Dernière étape de validation la plus importante, vous devez positionner le trottoir inaccessible là où il se trouve sur la chaussée en restant appuyé sur le curseur orange et le déplacer correctement sur la carte. Vous pouvez zoomer en agrandissant la carte avec les doigts pour une précision optimale. Puis cliquez sur Valider une fois la position correcte.
Et voilà, c’est fait ! Vous avez amélioré l’accessibilité grâce à ce signalement qui sera visible sur la carte une fois la vérification faite par l’équipe Streetco. Vous pouvez revenir à la carte principale en cliquant sur ou revenir au menu signaler pour référencer directement un autre obstacle ou POI en cliquant sur
Cliquez sur l’icône signaler sur la carte. Vous pouvez également y accéder via le menu
puis sélectionner Signaler dans le menu.
Enfin sur Votre Street-Box, sélectionnez Signaler Obstacle
Sur l’écran qui apparait, sélectionnez Passage piéton
Côté : sur l’écran de la fiche obstacle, renseignez obligatoirement le côté de l’obstacle en cliquant sur le côté choisi :
Photo : Cliquez sur l’icône pour prendre une photo de l’obstacle, puis sur Prendre une photo pour accéder à votre appareil photo et prendre une photo directement de la rue, ou sur Choisir une photo si la photo se trouve déjà dans votre galerie. Une fois la photo prise, vous pouvez reprendre une photo si cette dernière ne vous convient pas ou cliquez sur "Utiliser la photo". La photo viendra alors se placer directement sur la fiche de l’obstacle.
Hauteur : Cliquez pour indiquer la hauteur du trottoir au niveau du passage piéton.
Puis appuyez sur valider
Positionner l’obstacle :Dernière étape de validation la plus importante, vous devez positionner le passage piéton là où il se trouve sur la chaussée en restant appuyé sur le curseur orange et le déplacer correctement sur la carte. Vous pouvez zoomer en agrandissant la carte avec les doigts pour une précision optimale. Puis cliquez sur Valider une fois la position correcte.
Et voilà, c’est fait ! Vous avez amélioré l’accessibilité grâce à ce signalement qui sera visible sur la carte une fois la vérification faite par l’équipe Streetco. Vous pouvez revenir à la carte principale en cliquant sur ou revenir au menu signaler pour référencer directement un autre obstacle ou POI en cliquant sur
Cliquez sur l’icône signaler sur la carte. Vous pouvez également y accéder via le menu
puis sélectionner Signaler dans le menu.
Enfin sur Votre Street-Box, sélectionnez Signaler Obstacle
Sur l’écran qui apparait, sélectionnez Obstacle Temporaire & Fixe
Côté : sur l’écran de la fiche obstacle, renseignez obligatoirement le côté de l’obstacle en cliquant sur le côté choisi :
Photo : Cliquez sur l’icône pour prendre une photo de l’obstacle, puis sur Prendre une photo pour accéder à votre appareil photo et prendre une photo directement de la rue, ou sur Choisir une photo si la photo se trouve déjà dans votre galerie. Une fois la photo prise, vous pouvez reprendre une photo si cette dernière ne vous convient pas ou cliquez sur "Utiliser la photo". La photo viendra alors se placer directement sur la fiche de l’obstacle.
Obstacle Temporaire :
Obstacle Fixe :
Puis appuyez sur valider
Et voilà, c’est fait ! Vous avez amélioré l’accessibilité grâce à ce signalement qui sera visible sur la carte une fois la vérification faite par l’équipe Streetco. Vous pouvez revenir à la carte principale en cliquant sur ou revenir au menu signaler pour référencer directement un autre obstacle ou POI en cliquant sur
Cliquez sur l’icône signaler sur la carte. Vous pouvez également y accéder via le menu
puis sélectionner Signaler dans le menu.
Enfin sur Votre Street-Box, sélectionnez Signaler Obstacle
Sur l’écran qui apparait, sélectionnez Obstacle Escalier
Côté : sur l’écran de la fiche obstacle, renseignez obligatoirement le côté de l’obstacle en cliquant sur le côté choisi :
Photo : Cliquez sur l’icône pour prendre une photo de l’obstacle, puis sur Prendre une photo pour accéder à votre appareil photo et prendre une photo directement de la rue, ou sur Choisir une photo si la photo se trouve déjà dans votre galerie. Une fois la photo prise, vous pouvez reprendre une photo si cette dernière ne vous convient pas ou cliquez sur "Utiliser la photo". La photo viendra alors se placer directement sur la fiche de l’obstacle.
Main courante : Cliquez pour indiquer là où se trouve la main courante. S’il n’y a pas de main courante, veuillez ne pas sélectionner de côté.
Nombre de marches : Cliquez pour indiquer le nombre de marches.
Puis appuyez sur valider
Positionner l’obstacle : Dernière étape de validation la plus importante, vous devez positionner l’escalier là où il se trouve sur la chaussée en restant appuyé sur le curseur orange et le déplacer correctement sur la carte. Vous pouvez zoomer en agrandissant la carte avec les doigts pour une précision optimale.
Puis appuyez sur valider
Et voilà, c’est fait ! Vous avez amélioré l’accessibilité grâce à ce signalement qui sera visible sur la carte une fois la vérification faite par l’équipe Streetco. Vous pouvez revenir à la carte principale en cliquant sur ou revenir au menu signaler pour référencer directement un autre obstacle ou POI en cliquant sur
Cliquez sur l’icône signaler sur la carte. Vous pouvez également y accéder via le menu
puis sélectionner Signaler dans le menu.
Enfin sur Votre Street-Box, sélectionnez Signaler Lieu
Sur l’écran qui apparait, sélectionnez Lieu Accessible
Puis corriger l’adresse si nécessaire dans la barre
Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter
Positionner le POI : Dernière étape de validation la plus importante, vous devez positionner le POI là où il se trouve en restant appuyé sur le curseur orange et le déplacer correctement sur la carte. Vous pouvez zoomer en agrandissant la carte avec les doigts pour une précision optimale. Puis cliquez sur Valider une fois la position correcte.
Et voilà, c’est fait ! Vous avez amélioré l’accessibilité grâce à ce signalement qui sera visible sur la carte une fois la vérification faite par l’équipe Streetco. Vous pouvez revenir à la carte principale en cliquant sur ou revenir au menu signaler pour référencer directement un autre obstacle ou POI en cliquant sur
Cliquez sur l’icône signaler sur la carte. Vous pouvez également y accéder via le menu
puis sélectionner Signaler dans le menu.
Enfin sur Votre Street-Box, sélectionnez Signaler Lieu
Sur l’écran qui apparait, sélectionnez Place de Parking
Positionner le POI : Dernière étape de validation la plus importante, vous devez positionner le POI là où il se trouve en restant appuyé sur le curseur orange et le déplacer correctement sur la carte. Vous pouvez zoomer en agrandissant la carte avec les doigts pour une précision optimale. Puis cliquez sur Valider une fois la position correcte.
Et voilà, c’est fait ! Vous avez amélioré l’accessibilité grâce à ce signalement qui sera visible sur la carte une fois la vérification faite par l’équipe Streetco. Vous pouvez revenir à la carte principale en cliquant sur ou revenir au menu signaler pour référencer directement un autre obstacle ou POI en cliquant sur
Cliquez sur l’icône signaler sur la carte. Vous pouvez également y accéder via le menu
puis sélectionner Signaler dans le menu.
Enfin sur Votre Street-Box, sélectionnez Signaler Lieu
Sur l’écran qui apparait, sélectionnez Toilettes Publiques
Positionner le POI : Dernière étape de validation la plus importante, vous devez positionner le POI là où il se trouve en restant appuyé sur le curseur orange et le déplacer correctement sur la carte. Vous pouvez zoomer en agrandissant la carte avec les doigts pour une précision optimale. Puis cliquez sur Valider une fois la position correcte.
Et voilà, c’est fait ! Vous avez amélioré l’accessibilité grâce à ce signalement qui sera visible sur la carte une fois la vérification faite par l’équipe Streetco. Vous pouvez revenir à la carte principale en cliquant sur ou revenir au menu signaler pour référencer directement un autre obstacle ou POI en cliquant sur
Cliquez sur l’icône signaler sur la carte. Vous pouvez également y accéder via le menu
puis sélectionner Signaler dans le menu.
Enfin sur Votre Street-Box, sélectionnez Signaler Lieu
Sur l’écran qui apparait, sélectionnez Transport en commun
Positionner le POI : Dernière étape de validation la plus importante, vous devez positionner le POI là où il se trouve en restant appuyé sur le curseur orange et le déplacer correctement sur la carte. Vous pouvez zoomer en agrandissant la carte avec les doigts pour une précision optimale. Puis cliquez sur Valider une fois la position correcte.
Et voilà, c’est fait ! Vous avez amélioré l’accessibilité grâce à ce signalement qui sera visible sur la carte une fois la vérification faite par l’équipe Streetco. Vous pouvez revenir à la carte principale en cliquant sur ou revenir au menu signaler pour référencer directement un autre obstacle ou POI en cliquant sur
1. Rendez-vous sur le menu via
2. Cliquer sur la catégorie Autour de Moi
3. Sur l’écran Autour de Moi, vous pouvez personnaliser votre carte en choisissant les POI que vous souhaitez voir apparaître sur la carte autour de vous.
4. Cochez les POI que vous voulez voir apparaître et décochez ceux qui ne vous intéressent pas. Vous pouvez cocher une catégorie entière directement (transports, commerces…).
5. Vous pouvez à tout moment revenir sur cet écran pour modifier vos préférences.
IMPORTANT : si vous décidez de ne pas voir les places de parking par exemple, vous ne saurez pas lesquelles ont déjà été signalées sur l’application lors de vos déplacements et il vous sera impossible de référencer les places de parking de ce fait. Attention aux erreurs de doublons
Il est possible de modifier à tout moment un obstacle pendant un itinéraire ou en simple consultation de la carte.
Puis valider
Il est possible de modifier à tout moment un POI pendant un itinéraire ou en simple consultation de la carte.
Puis valider
Lors de votre itinéraire ou en simple navigation sur la carte vous pouvez mettre à jour les informations autour de vous.
Vous pouvez modifier pour actualiser et compléter les informations d’un obstacle ou POI en cliquant sur l’icône … en haut à gauche.
Rendez-vous à la rubrique Modifier un obstacle ou POI pour connaître le bon procédé pour effectuer une modification.
Lors de votre itinéraire ou en simple navigation sur la carte vous pouvez mettre à jour les informations autour de vous.
Actions | Nombre de points |
---|---|
Itinéraire calculé | 10 |
5 kms parcourus | 25 |
Confirmation un POI ou obstacle | 25 |
Infirmer un POI ou obstacle | 25 |
Connexion quotidienne | 5 |
Connexion tous les jours pendant une semaine | 150 |
Like page facebook | 100 |
Parrainage | 250 |
Partage réseaux sociaux | 150 |
Profil complet | 150 |
Signalement d’un ERP | 100 |
Signalement d’un obstacle | 50 |
Signalement d’un obstacle temporaire | 50 |
Signalement d’un Parking | 25 |
Signalement d’un POI | 50 |
Signalement d’un WC | 50 |
Trophée bronze obtenu | 150 |
Trophée argent obtenu | 1000 |
Trophée or obtenu | 2000 |
Chaque Trophée vous permet de gagner des points supplémentaires:
Certains utilisateurs sur Iphone nous relevé un problème de connexion. Il arrive que vous deviez remettre vos identifiants pour ouvrir l’application. Lorsque la mémoire de stockage du téléphone est basse, la sauvegarde des sessions peut être remise à zéro par l’appareil.
Lors de votre utilisation de Streetco, il se peut que l’application ne vous géolocalise pas à votre position. Il faut alors vérifier que vous bénéficiez d’une bonne connexion au réseau (3G ou 4G) ou d’une connexion wifi. Si ce problème persiste, suivez ces étapes pour vérifier votre puce GPS :
Si le problème persiste, essayez ceci :
Si Streetco ne capte toujours pas le signal GPS, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur local afin de vérifier le matériel GPS de votre appareil.
Lors de votre utilisation de Streetco, il se peut que l’application ne vous géolocalise pas à votre position. Il faut alors vérifier que vous bénéficiez d’une bonne connexion au réseau (3G ou 4G) ou d’une connexion wifi. Si ce problème persiste, suivez ces étapes pour vérifier votre puce GPS.
Réinitialisez le GPS en effectuant une réinitialisation matérielle ; maintenez les boutons d’alimentation et Accueil jusqu’à ce que votre appareil s’éteigne (pendant environ 20 secondes).
Si Streetco ne capte toujours pas le signal GPS, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur local afin de vérifier le matériel GPS de votre appareil.
Rendez-vous dans le menu paramètres
Nous utilisons régulièrement ce sigle dans nos communications.
POI correspond à « Point d’Intérêt » (Point Of Interest en Anglais).
Il regroupe donc tous les établissements et points accessibles que vous pouvez signaler sur l’application
Les Établissements Recevant du Public (ERP) sont des bâtiments dans lesquels des personnes extérieures sont admises. Peu importe que l’accès soit payant ou gratuit, libre, restreint ou sur invitation. Une entreprise non ouverte au public, mais seulement au personnel, n’est pas un ERP. Les ERP sont classés en catégories qui définissent les exigences réglementaires applicables (type d’autorisation de travaux ou règles de sécurité par exemple) en fonction des risques.
Dans le signalement d’un obstacle, vous pouvez renseigner le devers du trottoir. Ce dernier correspond à l’inclinaison horizontale de la chaussée, c’est à dire lorsqu’un côté du trottoir est plus élevé que l’autre.
Le trottoir est souvent plus haut au niveau du mur qu’au niveau de la rue, ce qui permet l’écoulement de la pluie. On retrouve un dévers généralement plus fort devant les entrées de parking, pour permettre aux voitures de monter sur le trottoir.
C’est un obstacle qui peut être très gênant car provoque un déséquilibre et peut être glissant si mouillé.
Si vous ne connaissez pas son inclinaison exacte (moyen ou fort), pas de problème, indiquez-le comme moyen et nos modérateurs le mettrons à jour si nécessaire.